Faire 24 Stunden Pflege zuhause

Die wichtigsten Infos zur 24h-Betreuung

Definition: Was ist 24-Stunden-Pflege?

Die sog. 24-Stunden-Pflege, auch bekannt als "24 Stunden Betreuung" oder "Rund-um-die-Uhr-Betreuung und Pflege", ist eine Form der Versorgung, bei der üblicherweise zwei Pflegekräfte aus Osteuropa abwechselnd für die Versorgung und Betreuung einer pflegebedürftigen Person in Deutschland zuständig sind. Eine Pflegekraft zieht jeweils in den Haushalt der pflegebedürftigen Person ein, um dort Unterstützung bei Hausarbeit, Körperpflege, Mobilität und Alltagsgestaltung zu leisten. Nach 6 bis 8 Wochen übernimmt eine weitere Betreuungskraft die Betreuung, so dass sich die erste Betreuungskraft in der Heimat erholen kann.

Bei der Organisation und Koordination der sog. 24-Stunden-Pflege spielt die Vermittlungsagentur eine entscheidende Rolle. Sie berät Pflegebedürftige und Angehörige im Vorfeld, ermittelt den Betreuungsbedarf und schlägt geeignete Pflegekräfte aus Osteuropa vor. Die Vermittlungsagentur achtet darauf, dass die Pflegekräfte qualifiziert, erfahren und vertrauenswürdig sind. Die Agentur organisiert den Pflegeeinsatz, unterstützt bei der Erledigung von Formalitäten und der Kommunikation zwischen Angehörigen und Pflegekraft sowie deren Arbeitgeber. Verbraucher sollten bei der Auswahl des Vermittlers unbedingt auf die von der Stiftung Warentest empfohlene Zertifizierung nach DIN SPEC 33454 achten.

Vorteile der 24h-Pflege zu Hause

Im Alter oder bei Krankheit in ein Pflegeheim ziehen zu müssen, ist für viele Menschen eine belastende Vorstellung. Eine Alternative mit vielen Vorteilen ist die 24-Stunden-Betreuung zu Hause:

• Verbleib im eigenen Zuhause: Die Betreuung findet in der gewohnten Umgebung der pflegebedürftigen Person statt; die eigene Wohnung bleibt erhalten.

• Individuelle Betreuung: Maßgeschneiderte Betreuung, abgestimmt auf die Bedürfnisse und Wünsche der pflegebedürftigen Person.

• Erhalt der Selbstständigkeit: 24h-Betreuung ermöglicht hilfsbedürftigen Personen weiterhin ein selbstbestimmtes Leben zu führen.

• Erhalt des sozialen Umfelds: Unterstützung bei der Aufrechterhaltung sozialer Kontakte zu Freunden und Nachbarn durch die Betreuungskräfte.

• Kostengünstige Alternative zum Pflegeheim: Die individuelle Pflege zu Hause ist in der Regel deutlich preiswerter als die stationäre Unterbringung in einem Pflegeheim.

Grund- und Körperpflege

Von der Mundpflege über die Rasur bis hin zum Toilettengang berücksichtigt Ihre Pflegekraft Ihre besonderen Bedürfnisse und Ihre Würde. Damit Sie sich rundum sicher und wohl fühlen.

• Körperpflege

  Waschen von Gesicht und Körper einschließlich Intimbereich, Mund- und Zahnpflege bzw. Prothesenpflege

• Hilfe bei der Nahrungsaufnahme

  Zubereitung von Mahlzeiten (ggf. Sonder- oder Diätkost), Unterstützung beim Essen und Trinken

• Hilfe beim Toilettengang

  Anwendung von Inkontinenz­produkten, Hilfe bei der Aus­scheidung und Reinigung der Toilette

• Anziehen

  Auswahl geeigneter Kleidung, Hilfe beim An- und Auskleiden

• Vorbeugende Pflegemaßnahmen

  Zur Vermeidung von Bewegungs- und Funktionseinschränkungen, Infektionen und Dekubitus

• Transfer

  Vom Bett in den Sessel oder Rollstuhl, Hilfe beim Transfer unter Anleitung einer diplomierten Pflegefachperson

Welche Pflege-Aufgaben dürfen 24h-Betreuungskräfte übernehmen?

Genau wie pflegende Angehörige dürfen Laien-Betreuungskräfte im Rahmen der 24-Stunden Betreuung alle Tätigkeiten der Grundpflege und Körperpflege übernehmen. Die medizinische Behandlungspflege muss jedoch von Pflegefachkräften durchgeführt werden. Daher empfehlen wir ab Pflegegrad 3 die ergänzende Beauftragung eines ambulanten Pflegedienstes für die medizinische Behandlungspflege.

Hauswirtschaftliche Unterstützung

Der Hausflur muss wieder gewischt werden? Der Weg zum Supermarkt wird immer beschwerlicher? Wir wissen, wie viel Mühe es ältere Menschen kostet, ihren Haushalt zu führen. Ihre Pflegekraft wäscht, putzt und erledigt den Einkauf.

• Einkaufen

  Auswahl und Einkauf von Lebensmitteln und Haushaltswaren, Berücksichtigung besonderer Wünsche oder diätetischer Anforderungen

• Kochen und Backen

  Essen vorbereiten und kochen, Brot oder Kuchen backen, Ernährungspläne einhalten. Nach der Zubereitung aufräumen und sauber machen.

• Putzen und Aufräumen

  Reinigung des Wohnbereichs inklusive Küche, Bad und Schlaf­zimmer, regel­mäßiges Aufräumen der Haus­halts­gegenstände.

• Waschen und Bügeln

  Pflege und Reinigung von Kleidung und Heimtextilien, einschließlich Waschen, Trocknen, Bügeln, Zusammenlegen und Verstauen.

• Haustiere versorgen

  Haustiere füttern und pflegen, regel­mäßig mit ihnen spazieren gehen, sich um die Tiere und ihre Umgebung kümmern.

• Botengänge und Besorgungen

  Erledigung alltäglicher Besorgungen, Abholen von Rezepten und Medikamenten, Begleitung zu Arzt- und anderen Terminen.

Aktivierende Pflege und Mobilitätserhaltung

Bei der aktivierenden Pflege und Mobilisierung stehen die Förderung der Mobilität und der Erhalt der Selbständigkeit im Mittelpunkt. Gemeinsame Übungen beugen Krankheiten vor und steigern das Selbstwertgefühl und Wohlbefinden.

• Mobilisierungsübungen

  Nach physiotherapeutischer Anleitung: Durchführung gezielter Übungen zur Förderung der Beweglichkeit, Unter­stützung bei der Wiederherstellung und Erhaltung der körperlichen Mobilität

• Bewegung fördern

  Ermutigung zur aktiven Teilnahme am Alltagsleben, Steigerung der Motivation durch positive Unterstützung und gezielte Anreize, Förderung von Selbständigkeit und Aktivität.

• Gleichgewichtsübungen

  Nach physiotherapeutischer Anleitung: Übungen zur Reduzierung des Sturz­risikos, Verbesserung der Körper­kontrolle und der Bewegungssicherheit.

• Gemeinsame Aktivitäten

  Gemeinsame Unternehmungen, die Bewegung und soziale Interaktion fördern, z.B. Spaziergänge oder leichte sportliche Aktivitäten.

Alltagsbegleitung und soziale Interaktion

Das Alter sollte kein Hindernis sein, sich mit Freunden zu treffen oder Museen und Cafés zu besuchen. Denn soziale Kontakte schützen vor Einsamkeit und Depressionen im Alter. Deshalb begleitet Sie Ihre Betreuungskraft ins Kino, auf Spaziergänge im Park oder zum Friseur um die Ecke.

• Gesellschaft leisten

  Emotionale Unterstützung und Begleitung im Alltag, Gespräche und gemeinsame Aktivitäten, Geborgenheit und Zugehörigkeit vermitteln.

• Soziale Kontakte pflegen

  Unterstützung bei der Pflege von Freundschaften und familiären Beziehungen, Begleitung zu geselligen Anlässen, Unterstützung bei der Nutzung von Mobiltelefon oder E-Mail.

• Spaziergänge und Ausflüge

  Spaziergänge in der Natur oder im Park, Ausflüge zu kulturellen Veranstaltungen, Förderung der Bewegung und des Wohlbefindens.

• Shopping und Friseurbesuch.

  Gemeinsamer Einkauf auf dem Wochenmarkt und Shopping in Geschäften, Begleitung zu Friseurterminen und anderen Dienstleistungen.

• Unterstützung bei Hobbys

  Unterstützung bei der Ausübung von Hobbys wie Gartenarbeit, Handarbeiten oder Musizieren, Bereitstellung von Material und Anleitung, gemeinsame Teilnahme an Hobbygruppen oder Kursen.

• Vertraute Bezugs- und Ansprechperson

  Schaffung einer sicheren Umgebung durch kontinuierliche Begleitung als vertraute Bezugsperson, emotionale Unterstützung und Hilfe im Alltag.

Demenzbetreuung

Die Pflege eines geliebten Menschen kann unglaublich lohnend und erfüllend sein - aber auch emotional und körperlich herausfordernd. Unsere Demenzbetreuung entlastet Angehörige und bewahrt die Würde und Persönlichkeit unserer Kunden durch den Verbleib in gewohnter Umgebung.

• Fachberatung

  Beratung und Einsatzbegleitung durch exam. Altenpfleger, individuell angepasste Betreuung, regelmäßige Überprüfung und Anpassung der Versorgung.

• Erhalt gewohnter Routinen

  Unterstützung bei der Aufrechterhaltung eines strukturierten Tagesablaufs in der vertrauten Umgebung, Schaffung von Stabilität und Sicherheit durch feste Routinen.

• Kommunikation stärken

  Erhaltung und Förderung der kommunikativen Fähigkeiten durch gezielte Übungen und Unterstützung in Alltagsgesprächen.

• Körperliche Aktivität

  Förderung der körperlichen Gesundheit durch gezielte Bewegungsübungen, Unterstützung bei der Teilnahme an leichten sportlichen Aktivitäten, Integration von Bewegung in den Alltag.

• Förderung kognitiver Fähigkeiten

  Übungen und Spiele zur Förderung der geistigen Fähigkeiten, die das Gedächtnis und die kognitiven Fähigkeiten stimulieren.

• Unterstützung der Angehörigen

  Bereitstellung von Infomaterial für Angehörige. Vermittlung von Strategien im Umgang mit heraus­forderndem Verhalten, Tipps zur Deeskalation und Prävention von Konflikten.

Gerontopsychiatrische Beratung

Mecasa berät und begleitet Sie durch gerontopsychiatrische Fachkräfte über den gesamten Betreuungszeitraum hinweg. Angehörigen stellen wir umfangreiche Informations- und Schulungsmaterialien zur Verfügung.

Im Umgang mit Demenz erfahrene Betreuungskräfte

Mecasa stellt Ihnen im Umgang mit Demenz erfahrene Betreuungskräfte zur Seite. In besonders herausfordernden Situationen ist auch der gemeinsame Einsatz von zwei Betreuungskräften möglich.

Warum Betreuungskräfte aus Osteuropa?

Die so genannte 24-Stunden-Pflege ist eine anspruchsvolle Betreuungsform, die von den Betreuungskräften sowohl persönliche als auch berufliche Anpassungen verlangt, da sie ihren Lebensmittelpunkt für mehrere Wochen verlassen und sich auf herausfordernde Arbeitsbedingungen einstellen müssen. Diese Herausforderungen mindern die Attraktivität der Arbeitstellen für deutsche Kräfte, da häufig die notwendigen finanziellen Anreize zu gering ausfallen.

Pflegekräfte aus Osteuropa, insbesondere aus Polen, bilden daher eine große Gruppe in diesem Berufsfeld, angezogen von den im Vergleich zu ihren Heimatländern deutlich höheren Verdienstmöglichkeiten. In diese Konstellation profitieren die osteuropäischen Pflegekräfte von einem höheren Gehalt und die Pflegebedürftigen in Deutschland von einer hochwertigen Betreuung in der eigenen Häuslichkeit.

Vergleich zwischen 24 Stunden Pflege und anderen Pflegeformen

Die 24-Stunden-Betreuung unterscheidet sich von anderen Betreuungsformen, wie z.B. der Betreuung durch einen ambulanten Pflegedienst oder ergänzenden Angeboten wie Tages- oder Nachtpflege, durch die dauerhafte Betreuung in der häuslichen Umgebung des Pflegebedürftigen. Hier ein Überblick über die verschiedenen Betreuungsformen:

• 24-Stunden-Pflege: Kontinuierliche Betreuung und Begleitung, individuell abgestimmte Pflegepläne, Entlastung pflegender Angehöriger.
• Stundenweise Betreuung: Kurzzeitige Grundpflege und Haushaltshilfe durch Alltagshelfer aus der Nachbarschaft, buchbar ab einer Stunde.
• Tagespflege: Stationäre Betreuung und Aktivierung tagsüber, Heimkehr am Abend.
• Nachtpflege: Stationäre Betreuung und Überwachung während der Nacht, speziell für dementiell erkrankte Menschen, die unter nächtlicher Unruhe leiden.
• Ambulanter Pflegedienst: Kurzzeitige Besuche von examinierten Pflegefachkräften für die medizinische Versorgung.

Das Pflegenetzwerk: Wenn mehr Betreuung benötigt wird

Das beste Ergebnis wird in der Regel durch die gleichzeitige Nutzung mehrerer Pflege- und Betreuungsdienstleister erzielt. Diese Form der Versorgung wird als Pflegenetzwerk bezeichnet und deckt unterschiedlichen Bedürfnisse der pflege- und betreuungsbedürftigen Senioren ab.

Eine Betreuungskraft aus Osteuropa übernimmt die Grundpflege, die Alltagsbegleitung und die hauswirtschaftliche Versorgung. Die Tages- oder Nachtpflege überbrückt einzelne Tage oder Nächte und ermöglicht so der Pflegekraft, die gesetzlich vorgeschriebenen Arbeitszeiten und Ruhepausen einzuhalten. Die examinierten Pflegefachkräfte eines ambulanten Pflegedienstes kommen bei Bedarf vorbei und führt medizinische Behandlungen durch.

Durch eine sorgfältige Auswahl der Leistungen kann die pflegebedürftige Person selbstbestimmt in den eigenen vier Wänden bleiben. Ihr Mecasa-Kundenbetreuer unterstützt Sie gerne beim Aufbau Ihres lokalen Pflegenetzwerks.

Warum Mecasa?

Mecasa, das ist ein hochmotiviertes Team, das sich für eine verbraucherfreundliche und faire Betreuung und Pflege von Senioren im eigenen Zuhause engagiert. Als Initiator und Gremiumsleiter des ersten DIN-Standards für die 24-Stunden-Pflege setzen wir uns aktiv für höhere Standards in der Branche ein.

Bereits in der Vergangenheit wurde unser Unternehmen für das gemeinsam mit der Universität Heidelberg entwickelte Auswahlverfahren vom Massachusetts Institute of Technology (MIT) ausgezeichnet. Die Mecasa GmbH wird von der Europäischen Union im Rahmen des Horizon 2020 Programms gefördert und ist Mitglied des EU-Forschungsnetzwerks EIT-Health.

Initiator und Gremiumsleiter der DIN SPEC 33454

Mecasa hat die Entwicklung der DIN SPEC 33454 angestoßen, um verbraucherfreundliche und faire Qualitätsstandards in der Branche zu fördern. Ziel ist es, bedürftigen Menschen zu ermöglichen, ihren Lebensabend sicher in ihrem eigenen Zuhause zu verbringen.

In Zusammenarbeit mit Experten aus Verbraucherschutz, Pflegewissenschaft und Recht wurden am Deutschen Institut für Normung Qualitätsrichtlinien zur Sicherstellung fairer Betreuungsbedingungen entwickelt. Der DIN-Standard schließt die bisherige Regulierungslücke, die zu unzureichender Versorgung und unfairen Beschäftigungsverhältnissen geführt hat.

Mit der DIN SPEC 33454 steht erstmals ein offizieller DIN-Standard zur Verfügung, der die Transparenz und Qualität in der 24-Stunden-Betreuung sowohl für Verbraucherinnen und Verbraucher als auch für Betreuungskräfte deutlich verbessert.

Unser Qualitätsversprechen

Mecasa steht für bedingungslose Qualität und Transparenz in der 24h-Pflege: kostenfreie Betreuungsvorschläge, individuelle Fachberatung, 24/7-Notfall-Hotline, erfahrene Kundenberater, verbraucherfreundlich Verträge und strenge Qualitätssicherung nach DIN-Standard.

• Kostenfreie Vorschläge von Betreuungskräften: Bei Mecasa profitieren Sie von einer unverbindlichen Vorstellung geeigneter Betreuungskräfte. Erst wenn Sie sich für eine Betreuungskraft entschieden haben, werden Verträge abgeschlossen und entstehen Kosten. So stellen wir sicher, dass Sie Ihre Entscheidung in Ruhe treffen können.

• Kostenfreie Individuelle Fachberatung: Bei Mecasa stehen Ihre spezifischen Pflegebedürfnisse im Mittelpunkt. Unsere Expertinnen und Experten, darunter examinierte Pflegefachkräfte, beraten Sie umfassend und kostenfrei. Wir erklären die rechtlichen Rahmenbedingungen, Versicherungsfragen und Kosten. Unser Ziel ist es, dass Sie auf Grundlage vollständiger Informationen die optimale Pflege für sich oder Ihre Angehörigen wählen.

  Sie erreichen uns Werktags von 8.30 - 17 Uhr: 0711 - 633 990 77

• Rund um die Uhr erreichbar: Wir wissen, wie wichtig es ist, in jeder Situation einen verlässlichen Ansprechpartner zu haben. Deshalb erreichen unsere Kunden uns in Notfällen rund-um-die-Uhr. Unsere Notfall-Hotline ist 24/7 besetzt, sodass Sie immer einen erfahrenen Mitarbeiter am anderen Ende der Leitung erreichen.

• Qualitätssicherung und kontinuierliche Kundenbetreuung: Die Auswahl von Betreuungsdienstleistern und Betreuungskräften erfolgt nach strengen Qualitätskriterien, die sowohl Ihre Bedürfnisse als auch unsere hohen Standards erfüllen. Ihr persönlicher Mecasa-Berater steht Ihnen und Ihrer Betreuungskraft von Beginn an zur Seite, um einen nahtlosen Ablauf zu gewährleisten und die Versorgungssituation kontinuierlich zu überwachen.

• Leicht verständliche und verbraucherfreundliche Verträge: Unsere Verträge sind ein Versprechen an Sie: klar, direkt und ohne Kleingedrucktes. Wir setzen auf Transparenz und Fairness mit verbraucherfreundlichen Kündigungsbedingungen und der Möglichkeit, die Betreuung flexibel zu pausieren.

Mit Mecasa haben Sie einen Partner, der auf hohe Versorgungsqualität und Transparenz setzt. Unser Ziel ist es, Senioren optimal zu betreuen und Angehörige zu entlasten.

Checkliste für die Auswahl seriöser Pflegevermittler

Diese Checkliste leistet Ihnen Hilfe bei der Auswahl seriöser Vermittler von 24-Stunden-Pflege. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mögliche Vermittler strukturiert prüfen und welche Fragen Sie bei einem Beratungsgespräch stellen sollten, welche Leistungen Sie von einem seriösen Anbieter erwarten können und welche Rechte und Sicherheiten Ihnen zustehen.

Probieren Sie die Checkliste doch einfach mal aus! Zum Beispiel an unserer telefonischen Fachberatung: 0711 633 990 77.

Weitere Informationen zur Auswahl seriöser Vermittler finden Sie auch in unserem Artikel Stiftung Warentest empfiehlt zertifizierte Vermittler.

Warum eine sorgfältige Bedarfsanalyse entscheidend ist

Das Ausfüllen langer Fragebögen macht niemandem Spaß. Um potenzielle Kunden nicht zu abzuschrecken, verzichten viele Vermittler deshalb auf eine gründliche Ermittlung des Betreuungsbedarfs und fragen nur grobe Eckpunkte ab. Dabei ist gerade die strukturierte und detaillierte Erfassung der Pflegesituation eine unabdingbare Voraussetzung, um zu gewährleisten, dass die 24-Stunden Betreuung gelingt - Sie würden ja auch keinem Arzt vertrauen, der Ihnen nach einem flüchtigen Händedruck sofort Medikamente verschreibt. Seien Sie misstrauisch, wenn keine oder nur eine sehr kurze Bedarfsanalyse durchgeführt wird und Ihnen sofort eine "passende Betreuungskraft" angeboten wird.

Der Bedarfsfragebogen von Mecasa ist sehr umfangreich. Dafür wurde er aber von examinierten Altenpflegern und Krankenschwestern in Zusammenarbeit mit der Universität Heidelberg entwickelt und über viele Jahre optimiert. Er fragt gezielt alle Informationen ab, die das Mecasa-Team benötigt, um für Sie eine optimale Betreuungssituation zu schaffen. Nehmen Sie sich 20-30 Minuten Zeit, um ihn auszufüllen - idealerweise gemeinsam mit der betreuungsbedürftigen Person.

Darauf sollten Sie bei Personalvorschlägen achten

Zu schnelle Personalvorschläge: Wenn Ihnen direkt nach der ersten Kontaktaufnahme und ungeachtet Ihres individuellen Bedarfs mehrere Betreuungskraft-Profile vorgeschlagen werden, sollten Sie skeptisch sein. Oft sind diese Vorschläge nicht echt und sollen nur dazu dienen, Sie schnell vertraglich an den Vermittler zu binden. Nicht selten steht das ausgewählte Profil nach Vertragsunterschrift plötzlich nicht mehr zur Verfügung.

Fehlende Kontaktinformationen: Personalvorschläge ohne Telefonnummern der Betreuungskräfte oder mit unvollständigen Kontaktdaten sind ein Hinweis auf Fake-Profile.

Vorsicht bei Vander-Elst Visas und Nicht-EU-Personal: Besondere Vorsicht ist geboten, wenn Betreuungskräfte über Vander-Elst Visas oder aus Nicht-EU-Ländern angeboten werden. Hier bestehen erhebliche rechtliche Unsicherheiten.

Risiko der Scheinselbstständigkeit: Bei selbständigen Betreuungskräften muss die Vermittlungsagentur unbedingt über das Risiko der Scheinselbstständigkeit und die damit verbundenen rechtlichen Konsequenzen für den Verbraucher aufklären.

Mangelhafte Aufklärung der Betreuungskräfte: Unseriöse Vermittler informieren Betreuungskräfte falsch oder stellen den konkreten Betreuungsbedarf vor Ort beschönigend dar. Dies führt zu Enttäuschungen auf beiden Seiten und nicht selten zu einem vorzeitigen Wechsel oder Abbruch der Betreuung.

Merkmale einer seriösen Kundenbetreuung

Durchgängige Erreichbarkeit und Notfalltelefon: Ein seriöser Vermittler bietet eine ständige Erreichbarkeit, einschließlich eines rund-um-die-Uhr besetzten Notfalltelefons, an. Dies gewährleistet, dass Sie jederzeit Unterstützung erhalten können, sollte ein dringendes Problem auftreten.

Einsatzbegleitung durch examinierte Pflegefachkräfte: Beratung und Einsatzbegleitung durch examinierte Pflegekräfte ist unerlässlich für eine bedarfsgerechte Versorgung. Ausgebildete Altenpfleger und Krankenschwestern verstehen die spezifischen Bedürfnisse von Pflegebedürftigen und können so eine passende Betreuung sicherstellen.

Regelmäßige Kontaktaufnahme und Überprüfung der Betreuungssituation Ein vertrauenswürdiger Vermittler hält regelmäßig Kontakt zu Ihnen, um sich nach dem Wohlergehen des Pflegebedürftigen und der Zufriedenheit mit der Betreuungskraft zu erkundigen.

Überwachung von Änderungen im Gesundheitszustand: Die Beobachtung und Berücksichtigung von Veränderungen im Gesundheitszustand der Pflegebedürftigen ist essentiell. Seriöse Vermittler achten darauf und passen die Betreuung bzw. die Betreuungskraft bei Bedarf entsprechend an.

Beratung auch zu allgemeinen Pflege-Fragen: Neben der Vermittlung von Betreuungskräften sollte ein seriöser Vermittler auch Beratung zu allgemeinen Pflegethemen und praktische Hadreichungen für den Pflegealltag anbieten können. Dies setzt voraus, dass der Anbieter Pflegefachkräfte und geschulte Mitarbeiter beschäftigt, die sich für das Wohl der Pflegebedürftigen und deren Angehörigen einsetzen

Kostenübersicht

Pflege zuhause von Mecasa beginnt bei 84 € pro Tag. Darin enthalten sind alle Kosten für die Betreuungsdienstleistung inklusive Anreise und Abreise.

Diese Kosten tragen Sie zusätzlich:

• Unterbringung und Verpflegung
• Doppelter Tagessatz an Weihnachten, Neujahr, Ostern und Pfingsten
• Bereitstellung einer WLAN-Internetverbindung

Für die Vermittlung, die laufende pflegefachliche Begleitung und Organisation von Wechseln berechnet Mecasa eine Kundendienstpauschale von 45 € im Monat.

Eine detaillierte Kostenübersicht finden Sie unter Kosten und Preise der 24-Stunden-Pflege. Dort erläutern wir Ihnen im Detail die Preise, die sich nach den unterschiedlichen Sprachkenntnissen der Betreuungskräfte und dem spezifischen Betreuungsbedarf richten.

Mit unserem interaktiven Kostenrechner für die 24h-Betreuung können Sie berechnen, wie hoch Ihr ungefährer Eigenanteil nach Abzug der Pflegekassen-Leistungen ausfällt.

Finanzierung durch die Pflegekasse

Häusliche Betreuung ist keine reguläre Kassenleistung, sondern wird durch die Pflegebedürftigen (oder deren Angehörige) in Kombination mit Förderungen der Pflegekasse finanziert. Folgende Fördermöglichkeiten der Pflegekassen stehen zur Verfügung:

Pflegegeld

Das Pflegegeld erhält ein Pflegebedürftiger mit mindestens Pflegegrad 2, wenn dieser in häuslicher Umgebung gepflegt wird. Die Pflege wird in diesem Fall z.B. von Angehörigen, Nachbarn oder einer aus dem Ausland stammenden Betreuungskraft erbracht. Das Pflegegeld wird dem Pflegebedürftigen von der Pflegekasse monatlich ausgezahlt und der Pflegebedürftige bestimmt selbst über die Verwendung. Der Antrag auf Einstufung in einen Pflegegrad und damit auf Pflegegeld kann formlos (z. B. per E-Mail oder Telefon) bei der Krankenkasse des Pflegebedürftigen gestellt werden oder ganz bequem und schnell mit unserem Antragsformular.

Verhinderungspflege und Kurzzeitpflege

Viele Pflegekassen stellen den jährlichen Gesamtbetrag für Verhinderungspflege in Höhe von 1.685 Euro auch für die Finanzierung einer häuslichen 24-Stunden-Pflege zur Verfügung. Darüber hinaus können 50 Prozent aus dem Budget der Kurzzeitpflege in Höhe von ebenfalls 1.685 Euro beantragt werden, sodass insgesamt bis zu 2.491 Euro pro Jahr zur Verfügung stehen können. Da sich die Bewilligungspraxis der Kassen zum Teil deutlich unterscheidet, lohnt es sich, nachzufragen und gegebenenfalls zu verhandeln. Verhinderungspflege und Kurzzeitpflege können ab Pflegegrad 2 bezogen werden.

Steuervorteil Haushaltsnahe Dienstleistungen

Die Kosten für eine aus dem Ausland stammende Betreuungskraft können als haushaltsnahe Dienstleistung mit bis zu 4.000 Euro jährlich steuerlich geltend gemacht werden. Bitte lassen Sie sich diesbezüglich durch Ihren Steuerberater beraten.

Sozialhilfe

In Abhängigkeit von der individuellen finanziellen Situation können die Kosten für eine häusliche Betreuung ggf. über die Sozialhilfe abgedeckt werden.

Die wichtigsten Anträge und Unterlagen für die 24h-Pflege auf einen Blick

Unser Team stellt Ihnen Antragsformulare zur Verfügung, die einfach zu bedienen sind. Dadurch wird der Start in die Pflege erleichtert. Einige Anträge sollten Sie sofort stellen, andere können Sie bei Bedarf später einreichen. Ihr Anspruch auf Leistungen beginnt immer ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Versicherung Ihren Antrag erhalten hat.

Diese Formulare sollten Sie sofort ausfüllen:

Sie möchten Anträge stellvertretend für eine pflegebedürftige Person ausfüllen? Dann benötigen Sie die folgenden Vollmachten:

Diese Formulare sollten Sie bei Bedarf ausfüllen:

Auf unserer Downloadseite finden Sie eine Reihe weiterer Anträge auf Leistungen für typische Situationen im Pflegealltag.

Anträge auf Leistungen der Pflegeversicherung

• Antrag auf Tages- oder Nachtpflege
• Antrag auf Kombinationsleistungen
• Antrag auf Wohngruppenzuschlag
• Widerspruch gegen den Bescheid eines Pflegegrades

Anträge auf Leistungen der Krankenversicherung

• Erstattung der Stromkosten von Hilfsmitteln

Kündigung von Ambulanten Pflegedienst und Pflegeheim

• Pflegedienst kündigen
• Heimvertrag kündigen

Anträge auf Fördermittel für barrierefreie Umbauten bei den Pflegekassen, KfW und den Bundesländern

• Antrag auf Fördermittel für barrierefreien Umbau

Anträge auf Pflegezeit und Familienpflegezeit

• Antrag auf Pflegezeit
• Antrag auf Familienpflegezeit

Alle Leistungen der Pflegekassen im Überblick

Ggf. stehen Ihnen weitere Leistungen zu. Dazu gehören etwa ein monatliches Budget für Pflegehilfsmittel in Höhe von 40 Euro, Zuschüsse zur Wohnraumanpassung, ein Pflege-Darlehen oder vom Arbeitgeber gewährte Pflegezeit. Genauere Informationen zu diesen Leistungen finden Sie in unserer Themen-Übersicht Alle Leistungen der Pflegekassen oder sie beantragen Leistungen ganz einfach und schnell mit Hilfe unserer Antragsformulare für Leistungen der Pflegekassen.

Was bedeutet Pflegebedürftigkeit?

Pflegebedürftigkeit bezeichnet die Situation, in der Personen für alltägliche Verrichtungen wie Körperpflege, Ernährung oder Mobilität dauerhaft Hilfe benötigen. Die Gründe hierfür können vielfältig sein - von altersbedingten Einschränkungen bis hin zu Beeinträchtigungen durch Krankheit oder Behinderung. Offiziell wird Pflegebedürftigkeit anerkannt, wenn diese Hilfeleistung für voraussichtlich mindestens sechs Monate und in erheblichem oder höherem Maße benötigt wird.

Was sind Pflegegrade?

In Deutschland gibt es fünf Pflegegrade, die den Grad der Pflegebedürftigkeit einer Person anzeigen. Pflegegrad 1 entspricht einer geringen Beeinträchtigung der Selbstständigkeit, während Pflegegrad 5 eine schwerste Beeinträchtigung mit umfassendem Hilfebedarf bedeutet. Die Einstufung in einen Pflegegrad bestimmt, in welchem Umfang pflegebedürftige Personen Leistungen von der Pflegeversicherung erhalten.

Wie wird der Pflegegrad bestimmt?

Die Bestimmung des Pflegegrades erfolgt durch eine Begutachtung, die entweder durch den Medizinischen Dienst der Krankenversicherung (MDK) oder durch andere unabhängige Gutachter durchgeführt wird. Diese Begutachtung berücksichtigt die Selbstständigkeit der Person in verschiedenen Bereichen des täglichen Lebens. Es wird ein Punktesystem verwendet, bei dem für jede Einschränkung in den jeweiligen Kategorien Punkte vergeben werden. Die Gesamtpunktzahl entscheidet dann über den Pflegegrad und damit über den Anspruch und die Höhe der Leistungen aus der Pflegeversicherung.

Pflegegutachten: Einfach erklärt

Ein Pflegegutachten zeigt durch eine Punktebewertung von 0 bis 100, welcher Pflegegrad einer pflegebedürftigen Person zusteht. Hier sehen Sie, wie die Punkte den Pflegegraden entsprechen:

Diese Punkte ergeben sich aus sechs Bereichen, die je nach ihrer Bedeutung unterschiedlich stark in die Gesamtwertung einfließen.

Mobilität: 10% der Gesamtpunkte
Wie gut können Sie sich bewegen und Ihre Körperhaltung wechseln?

Kognitive und kommunikative Fähigkeiten: 7,5% der Gesamtpunkte
Können Sie sich orientieren, Entscheidungen treffen, Gespräche führen und Ihre Wünsche mitteilen?

Verhaltensweisen und psychische Problemlagen: 7,5% der Gesamtpunkte
Wie oft brauchen Sie Unterstützung bei psychischen Problemen wie Wut oder Angst?

Selbstversorgung: 40% der Gesamtpunkte
Wie gut kommen Sie mit der Körperpflege alleine zurecht?

Bewältigung von und selbstständiger Umgang mit krankheits- oder therapiebedingten Anforderungen und Belastungen: 20% der Gesamtpunkte
Wie viel Hilfe benötigen Sie bei Krankheiten und deren Behandlung, zum Beispiel beim Wechseln eines Verbandes oder beim Einnehmen von Medikamenten?

Gestaltung des Alltagslebens und sozialer Kontakte: 15% der Gesamtpunkte
Wie eigenständig können Sie Ihren Tag gestalten und Beziehungen pflegen?

Qualitätskontrolle der osteurop. Betreuungsdienstleister

Mecasa nutzt für die Prüfung und Auswahl seiner Partnerunternehmen ein Auswahlverfahren auf Grundlage der DIN SPEC 33454. Dieses Verfahren besteht aus drei Schritten:

Grenzen der Qualitätskontrolle bei den Betreuungsdienstleistern

Sorgfältige Auswahlverfahren und regelmäßige vor-Ort-Audits nach DIN SPEC 33454 sichern hohe Standards bei unseren Partnern. Trotz aller Sorgfalt kann es jedoch zu Situationen kommen, auf die wir keinen direkten Einfluss haben. Deshalb ist uns Ihr Feedback besonders wichtig. Es hilft uns, gemeinsam mit unseren Partnern, die Qualität der Betreuung stetig zu optimieren und Ihren Angehörigen die bestmögliche Versorgung zu gewährleisten.

Qualitätskontrolle der 24h-Pflegekräfte

Um eine qualitativ hochwertige und individuelle 24-Stunden-Betreuung zu gewährleisten, werden die Betreuungskräfte bei Mecasa strukturiert ausgewählt. Dabei orientieren wir uns sowohl an den Richtlinien der DIN SPEC 33454 als auch an einem psychologischen Auswahlverfahren, das in Zusammenarbeit mit der Universität Heidelberg entwickelt wurde.

Gemäß dem von Mecasa gemeinsam mit Stiftung Warentest und Pflegewissenschaftlern entwickelten DIN-Standard für die sog. 24 Stunden Pflege müssen die Betreuungskräfte einer Reihe von persönlichen und fachlichen Anforderungen genügen. Dazu gehören unter anderem verschiedene Kompetenzen in den Bereichen Kommunikation, Organisation und Grundpflege wie natürlich auch ausreichende Deutschkenntnisse. Nähere Informationen zu unserem Qualitätsmanagement finden Sie auf unserer Themenseite DIN SPEC 33454.

Ergänzend zu den Anforderungen des DIN-Standard hat Mecasa gemeinsam mit Prof. Dr. Hagemann von der Universität Heidelberg ein psychologisches Auswahlverfahren entwickelt. Das Verfahren berücksichtigt die Bedürfnisse und Persönlichkeitsmerkmale sowohl der Senioren als auch der Betreuungskräfte, um eine harmonische und bedarfsgerechte Betreuungssituation zu schaffen.

Wie werden 24h-Betreuungskräfte geprüft?

Durch die Kombination der DIN SPEC 33454 Richtlinien mit unserem in Zusammenarbeit mit der Universität Heidelberg entwickelten Auswahlverfahren stellen wir sicher, dass die Betreuungskräfte von Mecasa bestmöglich auf die Anforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind. Unser ganzheitlicher Ansatz bei der Auswahl der Betreuungskräfte trägt dazu bei, eine hohe Betreuungsqualität und eine positive Erfahrung sowohl für die Betreuungskräfte als auch für die Senioren zu gewährleisten.

Grenzen der Qualitätskontrolle bei den Betreuungskräften

Menschlichkeit lässt sich nicht abschließend in Zahlen messen und am Ende entscheidet die Chemie zwischen Betreuungskraft und Senior über den Erfolg der 24-Stunden Pflege. Deshalb setzen wir auf Transparenz und offene Kommunikation, um sicherzustellen, dass die Betreuungskräfte den individuellen Bedürfnissen der Senioren gerecht werden. Wir stehen in fortlaufendem Kontakt mit unseren Kunden, damit wir vorbeugend handeln und die Qualität der Betreuung kontinuierlich verbessern können.

Anforderungen an den Einsatzort

Damit Ihre polnische Betreuungskraft ausgeruht ihre Betreuungsaufgaben erfüllen kann, muss ihr ein eigenes Zimmer mit Tageslicht zur Verfügung stehen. Das Zimmer muss beheizbar, abschließbar, sauber und mit Bett, Bettzeug, Schrank, Tisch und Stuhl ausgestattet sein.

Zusätzlich benötigt die Pflegekraft einen Internetzugang, um mit ihrer Familie in Kontakt bleiben zu können. Dazu genügt ein Internetanschluss mit WLAN, ein Internetstick oder ein mobiler WLAN-Hotspot.

Uneingeschränkter Zugang zu Küche und Bad ist wichtig, um den Alltag unabhängig von der Familie bewältigen zu können. Auch der Zugang zu einer Waschmaschine und eine Möglichkeit zum Wäschetrocknen, ein Trockner oder Wäscheleine, müssen vorhanden sein.

Stehen keine öffentlichen Verkehrsmittel in fußläufiger Entfernung zur Verfügung, ist ein Auto oder verkehrssicheres Fahrrad unerlässlich, damit die Pflegeperson mobil ist und Besorgungen erledigen kann.

Umgang mit Notfällen während der 24h-Pflege

Im Leben können unvorhersehbare Situationen auftreten. Auch bei der 24-Stunden-Betreuung sind Notfälle möglich. Das Mecasa-Team ist darauf vorbereitet, schnell und effizient sicherzustellen, dass die Betreuung nicht unterbrochen wird oder so schnell wie möglich fortgesetzt werden kann.

Notfall melden

Im Notfall erreichen Sie uns über unsere 24/7-Notrufnummer, rund-um-die-Uhr und natürlich auch an Wochenenden und Feiertagen. Ihr Anliegen ist uns wichtig und wir stehen Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.

Einschätzung der Situation

Nachdem wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden unser Team und unsere Partneragenturen im Ausland die Situation sofort beurteilen, um die besten nächsten Schritte für eine kontinuierliche 24h-Pflege zu bestimmen.

Schnelle Lösungsfindung

Wir prüfen alle verfügbaren Ressourcen und Netzwerke, um nötigenfalls eine geeignete Ersatzbetreuung zu finden. Dabei arbeiten wir eng mit unseren Partnern im Ausland und mit lokalen Dienstleistern zusammen. Durch unser koordiniertes Vorgehen und unser breites Netzwerk finden wir in der Regel schnell eine passende Lösung. Bitte beachten Sie jedoch, dass aufgrund der Rekrutierungs- und Reisezeiten sowie anderer organisatorischer Gründe eine lückenlose Betreuung nicht immer garantiert werden kann.

Evaluierung und Aktualisierung des Notfall-Leitfadens

Alle ergriffenen Maßnahmen werden im Anschluss evaluiert und gegebenenfalls in unseren Notfall-Leitfaden aufgenommen oder aktualisiert. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass wir aus jeder Situation lernen und unsere Notfallprozeduren stetig verbessern, um eine hochwertige 24-Stunden-Betreuung zu gewährleisten.

Zusammenarbeit mit Pflegediensten und anderen Institutionen

Die Zusammenarbeit mit ambulanten Pflegediensten und anderen Pflegedienstleistern ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Engagements für eine qualitativ hochwertige 24h-Betreuung. Wir bei Mecasa schätzen den Austausch und die gegenseitige Unterstützung, die eine solche Partnerschaft ermöglicht.

Beratung und Koordination

Während des Beratungsgesprächs ermitteln wir, ob bereits ein ambulanter Pflegedienst für den Senior aktiv ist. Falls ja, nehmen wir, mit Ihrer Erlaubnis, den Kontakt auf und integrieren diesen Dienst in unser Netzwerk für eine koordinierte 24 Stunden Pflege.

Kontaktaufnahme zum Ambulanten Pflegedienst

Ein Mitglied unseres Teams nimmt Kontakt zu Ihrem Ambulanten Dienst auf, stellt Mecasa und die 24 Stunden-Pflege nach DIN SPEC 33454 vor und legt die Grundlage für eine offene Kommunikation und Zusammenarbeit. Durch gemeinsame Besuche vor Ort und regelmäßige Abstimmung sorgen wir für eine vertrauensvolle Beziehung, die im besten Interesse des Seniors wirkt.

Fachliche Unterstützung

Betreuungskräfte aus Osteuropa sind in der Regel Laien-Hilfskräfte ohne medizinische Ausbildung. Deshalb schätzen wir die fachliche Expertise und die Beobachtungen der Mitarbeiter des Ambulanten Dienstes. Die Rückmeldung des Ambulanten Dienstes hilft uns, die Qualität der 24 Stunden Pflege fortlaufend zu überwachen und gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen.

Auf welcher rechtlichen Grundlage werden 24-Stunden-Betreuungskräfte in Deutschland tätig?

Dienstleistungsfreiheit

Ein Grundpfeiler der Europäischen Union ist die sog. Dienstleistungsfreiheit. Sie erlaubt es EU-Unternehmen wie etwa polnischen Betreuungsdienstleistern in anderen EU-Mitgliedstaaten Dienstleistungen zu erbringen.

Entsendung von Arbeitnehmern

Die von Mecasa vermittelten Betreuungsdienstleister nutzen die sogenannte „Entsendung“. Der Betreuungsdienstleister entsendet dabei seine Mitarbeiter nach Deutschland, um dort in seinem Auftrag und auf seine Rechnung tätig zu werden. Die Entsendung wird insbesondere in der Richtlinie 96/71/EG des Europäischen Parlaments und des Rates geregelt. Die Richtlinie definiert den rechtlichen Rahmen für Dienstleistungen innerhalb des Europäischen Binnenmarktes. Das zentrale Element der Richtlinie ist eine weitestgehend arbeitsrechtliche Gleichstellung von entsandten Arbeitskräften mit normal im Inland beschäftigten Arbeitnehmern. Die arbeitsrechtliche Gleichstellung umfasst z.B. Höchstarbeitszeiten, Mindestruhezeiten und Mindestlohnsätze.

Sozial­versicherungs­rechtlicher Status

Die Verordnung (EG) Nr. 883/2004 zur Koordinierung der Systeme der sozialen Sicherheit regelt den Sozialversicherungsstatus der Betreuungskraft und bestimmt das Land, in dem die Sozialversicherung erfolgt. Grundsätzlich sieht die Verordnung die Sozialversicherung in dem Land vor, in dem die Tätigkeit erbracht wird. Allerdings beinhaltet die Verordnung zwei Ausnahmen, die in den Artikeln 12 und 13 geregelt sind:

Entsendung nach Art. 12 Abs. 1

Die Betreuungskräfte unterliegen dem Sozialversicherungsrecht des Herkunftsstaates, wenn das entsendende Unternehmen dort gewöhnlich tätig ist und die voraussichtliche Dauer der Tätigkeit im Ausland nicht mehr als 24 Monate beträgt. Diese Regelung ist nicht anwendbar, wenn die entsandte Betreuungskraft eine andere ablöst (die sog “Kettenentsendung”). Daher werden Betreuungskräfte nur in Ausnahmefällen nach Artikel 12 entsandt.

Entsendung nach Art. 13

Artikel 13 regelt das sog. „Mehrfachbeschäftigungsverhältnis“, also eine gleichzeitige Tätigkeit in zwei oder mehr EU-Mitgliedstaaten. Dies trifft auf die allermeisten Betreuungskräfte zu. Die Abgabe von Sozialversicherungsbeiträgen erfolgt in diesem Fall im Heimatland.

Ob eine Betreuungskraft nach Artikel 12 oder nach Artikel 13 der Verordnung (EG) Nr. 883/2004 entsandt ist, dokumentiert die sog. „A1-Bescheinigung“. Diese Bescheinigung hat eine Bindungswirkung gegenüber Behörden in Deutschland und stellt fest, dass eine Sozialversicherung im Heimatland besteht.

Was ist die A1 Bescheinigung?

Die A1-Bescheinigung dokumentiert, welches Sozialsystem für den Versicherten zuständig ist. Bei einer Prüfung durch deutsche Sozialbehörden belegt sie den Sozialversicherungsstatus der Betreuungskraft. Die A1-Bescheinigung wird durch den Betreuungsdienstleister beantragt. Ausgestellt wird sie meist durch den Sozialversicherungsträger oder die zuständige Krankenkasse im Herkunftsstaat. Das Vorliegen des Dokuments wird von Mecasa in regelmäßigen Abständen überprüft und mit Einverständnis der Betreuungskraft an Sie weitergeleitet.

Haben Betreuungskräfte uneingeschränktes Aufenthaltsrecht in Deutschland?

Die meisten Betreuungskräfte sind EU-Staatsangehörige. Daher können sie sich im Rahmen der Personenfreizügigkeit und der Dienstleistungsfreiheit uneingeschränkt in Deutschland aufhalten und arbeiten.

Grenzen der 24 Stunden Pflege

Die 24-Stunden-Betreuung im häuslichen Umfeld bietet umfassende Unterstützung - stößt aber in bestimmten Situationen an ihre Grenzen. Insbesondere wenn eine lückenlose und dauerhafte Rund-um-die-Uhr-Betreuung erforderlich ist, können Betreuungskräfte aufgrund gesetzlicher Arbeits- und Ruhezeiten nicht immer die erforderliche Unterstützung leisten. Dies gilt insbesondere dann, wenn die pflegebedürftige Person nicht über einen längeren Zeitraum unbeaufsichtigt bleiben kann.

Notwendigkeit zusätzlicher Unterstützung und Alternativen

In Fällen, in denen eine durchgehende Tag-Nacht-Betreuung erforderlich ist, können der Einsatz einer zweiten Betreuungskraft, Angebote der Tagespflege- und Nachtpflege oder Unterstützung durch Familienmitglieder hilfreich sein. Bei einem dauerhaften Bedarf an intensiver Rund-um-die-Uhr-Betreuung ist aber ggf. die Unterbringung in einem Pflegeheim eine besser geeignete Lösung.

Bei Mecasa steht das Wohlbefinden der Senioren an erster Stelle. Falls eine andere Versorgungsform besser geeignet ist, wird Ihr Kundenberater aktiv darauf hinweisen und Sie bei der Suche nach Alternativen unterstützen.

Keine Behandlungspflege durch 24-Stunden-Betreuungskräfte

24-Stunden-Betreuungskräfte dürfen keine Behandlungspflege durchführen, selbst wenn sie über eine Ausbildung als Krankenschwester verfügen. Behandlungspflege umfasst Tätigkeiten wie das Verabreichen von Injektionen, das Stellen von Tabletten und das Versorgen von Wunden. Solche medizinischen Maßnahmen müssen durch Pflegefachkräfte bspw. eines ambulanten Pflegedienstes erbracht werden.

Arbeitszeiten und Pausen

Angehörige können ein Lied davon singen: Die Pflege eines hilfsbedürftigen Menschen ist eine körperlich und mental herausfordernde Aufgabe. Damit Betreuungskräfte diese Leistung konstant erbringen können, schreibt der Gesetzgeber regelmäßige Pausen und freie Tage zur Erholung vor.

Arbeitszeitrechtliche Vorgaben der sog. 24 Stunden Pflege

In Deutschland tätige Betreuungskräfte, die in einem anderen EU-Land sozialversicherungspflichtig beschäftigt sind, unterliegen dem deutschen Arbeitszeitgesetz (ArbZG). Die vier wichtigsten Begriffe in Zusammenhang sind Arbeitszeit, Ruhezeit, Bereitschaftszeit und Rufbereitschaft.

• Die werktägliche Arbeitszeit darf in der Regel acht Stunden nicht übersteigen.
• Die Betreuungskraft hat Anspruch auf mindestens einen freien Tag pro Woche.
• Die Betreuungskraft hat zwischen den einzelnen Arbeitseinsätzen Anspruch auf eine ununterbrochene Mindestruhezeit von elf Stunden.

In den Arbeits- bzw. Auftragsverträgen mit der Betreuungskraft ist in der Regel folgendes vereinbart:

• Eine Arbeitszeit von ca. 40 Stunden pro Woche
• Eine tägliche Pausenzeit von zwei Stunden

Arbeitszeit

Arbeitszeit ist die Zeit von Beginn bis zum Ende der Arbeit ohne die Ruhepausen. Als Arbeitszeit wird also jede Zeitspanne betrachtet, während der die Betreuungskraft arbeitet, dem Arbeitgeber (ausländischer Betreuungsdienstleister) zur Verfügung steht und ihre Tätigkeit ausübt oder Aufgaben wahrnimmt.

Bereitschaftszeit

Bereitschaftszeit ist diejenige Zeit, während der eine Betreuungskraft verpflichtet ist, einem Ruf zum Einsatz sofort oder zeitnah zu folgen. Dadurch wird die Möglichkeit, anderen Tätigkeiten nachzugehen, erheblich eingeschränkt. Bereitschaftszeit ist Arbeitszeit im Sinne des ArbZG.

Rufbereitschaft

Rufbereitschaft ist jede Zeitspanne, in der eine Betreuungskraft sich für einen möglicherweise notwendigen Arbeitseinsatz bereithalten muss, sich aber an einem von ihr selbst gewählten Ort aufhalten kann (auch außerhalb des Haushaltes). Allerdings muss sie erreichbar sein (z.B. per Handy), um innerhalb einer im Voraus mit dem Arbeitgeber (ausländischer Betreuungsdienstleister) festgelegten Reaktionszeit ihre Arbeit aufnehmen zu können. Rufbereitschaft ist keine Arbeitszeit im Sinne des ArbZG, sondern Ruhezeit. Die Ruhezeit wird mit dem Abruf des Arbeitnehmers zur Arbeit unterbrochen.

Ruhezeit

Ruhezeit (= Freizeit) ist jede Zeitspanne, die außerhalb der Arbeitszeit liegt. 

Welche Folgen haben Verstöße gegen das Arbeitszeitgesetz, Mindestlohngesetz und Arbeit­nehmer­überlassungs­gesetz?

Mecasa setzt sich für faire Arbeitsbedingungen und die Einhaltung des geltenden Rechts ein. Dafür ist auch Ihre Unterstützung nötig - denn faire Arbeitsbedingungen und Rechtskonformität kommen erst im Zusammenspiel zwischen Vermittler, Dienstleister und Kunde zustande.

Verstoß gegen das Arbeitszeitgesetz

Verstöße gegen das Arbeitszeitgesetz können zu einem Bußgeldverfahren gegen den Arbeitgeber (i. d. R. der Betreuungsdienstleister) führen.

Verstoß gegen das Mindestlohngesetz

Lohnabreden in Arbeitsverträgen, die gegen das Mindestlohngesetz verstoßen, sind unwirksam. Bei einem Verstoß ist der Arbeitgeber (i.d.R. der Betreuungsdienstleister) verpflichtet, Vergütung und Sozialversicherungsbeiträge nachzuzahlen. Verstöße gegen das Mindestlohngesetz können mit Bußgeldern geahndet werden. Ferner können nicht abgeführte Sozialversicherungs- und Lohnsteuerzahlungen strafrechtliche Folgen nach sich ziehen.

Verstoß gegen das Arbeitnehmerüberlassungsgesetz

Arbeitgeber bzw. Auftraggeber Ihrer Betreuungskraft ist der Betreuungsdienstleister. Ausschließlich er ist gegenüber der Betreuungskraft weisungsbefugt und bestimmt Inhalt, Ort, Zeit und Umfang der Arbeitsleistung. Sollten Sie dennoch arbeitsrechtliche Weisungen erteilen, besteht die Gefahr, dass die Arbeitgeberstellung auf Sie übergeht und eine sog. Arbeitnehmerüberlassung vorliegt. Dies könnte dazu führen, dass Sie Sozialversicherungsbeiträge, Steuern oder Bußgelder leisten müssen. Ferner könnte im Einzelfall auch eine strafrechtliche Relevanz bestehen. 

Welche Verträge werden für die sog. 24 Stunden Pflege abgeschlossen?

Für die Vermittlung und die Betreuungsdienstleistung werden zwei Verträge geschlossen: Ein Kundendienstvertrag mit Mecasa und ein Betreuungsvertrag mit dem ausländischen Betreuungsdienstleister. Ein Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und der Betreuungskraft als Person kommt nicht zustande. 

Musterverträge zum Herunterladen

Bitte beachten Sie, dass die Verträge der Betreuungsdienstleister jeweils geringfügig abweichen können. Die endgültigen Verträge erhalten Sie zusammen mit dem Profilvorschlag der ausgewählten Betreuungskraft, damit Sie alle relevanten Informationen zur Hand haben, bevor Sie eine verbindliche Entscheidung treffen.

Welche Leistungen werden im Kundendienstvertrag mit Mecasa vereinbart?

• Vermittlung eines Vertrages über häusliche Betreuungsleistungen
• Ansprechpartner im Bereich der Organisation des vermittelten Betreuungsvertrages
• Beratung bei allgemeinen Fragen rund um die häusliche Betreuung und Unterstützung bei etwaigen Konflikten im Betreuungsalltag
• Gegebenenfalls Vermittlung eines neuen Vertrages über häusliche Betreuungsleistungen

Was sind die wesentlichen Inhalte des Betreuungsvertrages mit dem Betreuungsdienstleister?

Der zwischen Ihnen und dem Betreuungsdienstleister zu schließende Betreuungsvertrag beinhaltet im wesentlichen Vereinbarungen zu den folgenden Punkte:

• Die zu erbringenden Betreuungs- und Pflegeleistungen
• Arbeitszeiten und Pausen
• Kosten und Rechnungsstellung
• Haftung und Versicherung
• Unterbringung, Verpflegung und Transfer
• Arbeitgeber bzw. Auftraggeber und Weisungsrecht